企業の経済活動が大きく損なわれます。
例えば、人材確保困難な時代にあって、企業は、優秀な人材を確保するため、次のような企業努力を行っています。
❶自社を理解してもらうための、採用オウンドメディアの構築・運用
❷求職者に選択していただくための、採用ブランド価値の維持・向上
❸求職者に対する説明をわかりやすく行うための、各種資料の作成・ブラッシュアップ
❹採用ルートの多様化(例:リファーラル採用)のための各種施策
こういった努力が、例えば「転職情報サイトへの口コミ」によって、一気に減殺されます。
また、企業は、商品やサービス市場において、並々ならぬ努力を積み重ねています。
❶既存の商品・サービスの質と量の維持・向上
❷新たな商品・サービスの開発・試作・市場投入
これらが、グーグル口コミなどにより、全て水泡に帰す可能性すらあります。